丘立濤
海亮CIO
通訊基本靠喊的地方，是出不了國際化企業(yè)的。其實，這種比較夸張的說法表明，在當(dāng)前全球信息化進(jìn)程的大背景下，信息化對于一家企業(yè)的發(fā)展是多么重要，是如今全球企業(yè)國際化發(fā)展必須具備的。
一次愉快的網(wǎng)絡(luò)購物，足以讓買家體驗到什么是高效、便捷、優(yōu)質(zhì)。而其背后，是強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)對內(nèi)部管理、用戶體驗進(jìn)行強(qiáng)大的支撐，看不見的網(wǎng)整合成了這一切。
信息化對企業(yè)來說，會帶來高效的管理、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)、透明的追溯，很大程度上規(guī)避了“人”的模糊性和會犯錯的弱點(diǎn)，對于客戶來說，它提高了客戶的體驗，從而增強(qiáng)了滿意度。
丘立濤，信息管理領(lǐng)域的大咖，獲授“2014全國百佳首席信息官”稱號，海亮集團(tuán)的總裁助理兼CIO（首席信息官），海亮集團(tuán)25周年表彰的“感動人物”。
“信息化產(chǎn)品是管理工具，本身蘊(yùn)含了世界尖端的管理模式，企業(yè)信息化的過程，本身在向國際化蛻變。”短短幾年，他用先進(jìn)的信息化手段編織了一張大網(wǎng)，推動了海亮集團(tuán)向國際化邁進(jìn)。
手機(jī)將成為辦公助手
掃一掃二維碼，可以看到蔬果的出生地、運(yùn)輸過程以及銷售終端，雖然看似簡單的服務(wù)，背后的信息化工程是非常龐大的。
目前，海亮集團(tuán)旗下的明康匯農(nóng)產(chǎn)品的全程追溯體系已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)得非常成熟了。
在明康匯的門店，如果顧客購買了明康匯自產(chǎn)番茄，掃一掃二維碼，那么他能看到這顆番茄的出生地、使用農(nóng)藥情況、農(nóng)場負(fù)責(zé)人、采摘運(yùn)輸時間、以及營養(yǎng)價值等等信息，全都一目了然。農(nóng)產(chǎn)品追溯體系讓每一份食物都擁有一份簡歷、檔案。
明康匯的生鮮農(nóng)產(chǎn)品是覆蓋整條產(chǎn)業(yè)鏈的，橫跨了農(nóng)業(yè)、加工制造業(yè)、物流業(yè)和零售業(yè)等產(chǎn)業(yè)。這背后，有十多套信息系統(tǒng)將這些產(chǎn)業(yè)一網(wǎng)籃兜了起來，彼此之間數(shù)據(jù)的流通銜接得天衣無縫。在信息化的支持下，明康匯農(nóng)產(chǎn)品將于今年六月份實現(xiàn)手機(jī)訂購、送貨上門的服務(wù)。經(jīng)歷了整整一年半時間，丘立濤帶領(lǐng)團(tuán)隊終于成功完成了這個系統(tǒng)項目。
信息化的最終目的是你好，我好，大家好，你便捷，我便捷，大家都便捷。
除了消費(fèi)者在購買明康匯產(chǎn)品時可享受到信息化帶來的便捷外，其實海亮內(nèi)部，也一直不停地開發(fā)信息化工具運(yùn)用到企業(yè)管理中。
最近，丘立濤的團(tuán)隊開發(fā)了一系列的手機(jī)APP管理軟件運(yùn)用于農(nóng)產(chǎn)品銷售管理。在這個APP中，公司高層管理者在簡潔明快的手機(jī)界面中，可以選擇任何一家明康匯門店，查看該門店每一天派送的產(chǎn)品數(shù)量、價格信息，以及物流信息。APP每天還會制作各類數(shù)據(jù)報表，自動生成每天銷量TOP10的門店等等，這些數(shù)據(jù)都會被系統(tǒng)自動處理完畢，直截了當(dāng)?shù)爻尸F(xiàn)在管理者面前。
“這節(jié)省了許多人力成本，沒有信息化，你得請人每天統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)，再分發(fā)給管理者，效率較低。信息化未來的方向一定是移動互聯(lián)，也就是利用智能手機(jī)協(xié)同辦公。”丘立濤說，目前開發(fā)的軟件中，除了為管理者服務(wù)，有些是直接面向一線的業(yè)務(wù)員，他們可以通過手機(jī)隨時隨地處理各種訂單或者其他工作，“手機(jī)辦公的比例不久會達(dá)到50%。”
上世紀(jì)80年代留學(xué)于澳大利亞的丘立濤，曾在澳洲、香港、內(nèi)地的公司工作過，經(jīng)歷了10多年前國際大企業(yè)信息化革命的浪潮。如今，世界許多知名企業(yè)已經(jīng)完成了那一波信息化革命，并還在繼續(xù)前行。而中國制造業(yè)、實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)的信息化進(jìn)程相對滯后，“信息化是大勢所趨，要進(jìn)入國際舞臺競爭，信息化是企業(yè)的助力器。”
這是國際化企業(yè)普遍在做的，也是未來的發(fā)展方向，只有跟上了潮流，提高管理、生產(chǎn)效率，企業(yè)才談得上參與國際競爭。丘立濤說，信息化不是門面工程，而是可以實實在在給企業(yè)帶來效益的產(chǎn)業(yè)。
國際化制造=人+信息化+產(chǎn)品
智能制造與數(shù)字化企業(yè)平臺能助力制造業(yè)更上一層樓。處理好人、信息、產(chǎn)品之間的關(guān)系，能夠挖掘出企業(yè)更多的潛力與爆發(fā)力。
工業(yè)領(lǐng)域的市場競爭變得愈發(fā)激烈。客戶需要新的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，要求以更快的速度交付根據(jù)客戶要求而定制的產(chǎn)品。因此，企業(yè)必須不斷提高生產(chǎn)力水平。只有那些能以更少的能源和資源完成產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)，才能夠應(yīng)對不斷增長的成本壓力。
丘立濤說，信息化不僅能優(yōu)化管理，更能挖掘制造業(yè)新的潛力，提高產(chǎn)品質(zhì)量、檔次，提升客戶滿意度。信息化手段應(yīng)用到制造業(yè)，說白了就是將虛擬生產(chǎn)和與現(xiàn)實生產(chǎn)環(huán)境的融合，能夠縮短產(chǎn)品上市時間、提高生產(chǎn)效率和靈活性，幫助工業(yè)企業(yè)保持在市場上的競爭優(yōu)勢。
許多知名企業(yè)如西門子、吉利等都將信息化技術(shù)融入生產(chǎn)制造中，要增強(qiáng)國際競爭力，信息化是助飛的翅膀。海亮集團(tuán)的銅加工產(chǎn)業(yè)，在丘立濤加盟海亮后，也加鍍了一層信息化的“金”。
“信息化在促進(jìn)生產(chǎn)制造方面，提高效率的成果是驚人的。”在海亮的銅加工廠房內(nèi)，每一道工序都有電腦“把關(guān)”。“我們將幾萬份產(chǎn)品工藝質(zhì)量的圖紙輸入電腦，每一道工序都會檢測，如果不合格就返回上一道工序。這比用肉眼和經(jīng)驗判斷要準(zhǔn)確，而且不會因忙碌、疲憊而產(chǎn)生判斷誤差。”丘立濤說，這就降低了產(chǎn)品的返廠率，機(jī)器代替人眼，糾錯率和檢查效果都要高許多。
傳統(tǒng)的生產(chǎn)中，對于一項工作往往只看到結(jié)果，對于其效率高低很難得知，管理者不可能掐著秒表去算每一道工序所花的時間。信息化手段介入后，不僅可以統(tǒng)計工作時間，然后將時間分配到每個流程環(huán)節(jié)，還可以就此了解每一個人的工作效率，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過分析后，企業(yè)可以很清楚地看到缺陷在哪里，從而進(jìn)行優(yōu)化，提升競爭力。
同時，信息化的生產(chǎn)，也給客戶帶來透明的信息。“就像網(wǎng)絡(luò)購物查看物流信息一樣，客戶可以隨時查詢他的訂單生產(chǎn)進(jìn)程。”如此一來，增強(qiáng)了客戶的體驗，提升了滿意率，同時還能讓企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注的問題，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
將成立IT共享服務(wù)中心
這些信息化項目，只是丘立濤主導(dǎo)項目中的冰山一隅。目前，他有一個嶄新的計劃正在實施。
“很多企業(yè)的信息化外包給外單位做，海亮不是這樣的，海亮全部自己組建團(tuán)隊做。”這樣做是否增加了成本？丘立濤否定了這種看法。因為，自己組建團(tuán)隊不僅可以在信息化項目后續(xù)維護(hù)、更新時更加方便，還便于開發(fā)屬于自己企業(yè)個性化的產(chǎn)品，從而具備商業(yè)價值。
信息化不僅是單純?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)的，本身還是潛力極其巨大的產(chǎn)業(yè)。“海亮的銅加工產(chǎn)業(yè)國內(nèi)頂尖，近年我們?yōu)殂~加工量身定做的信息化系統(tǒng)，本身也是一種商品，可以轉(zhuǎn)讓給同行，從而提升中國銅加工行業(yè)的整體水平。”丘立濤說，早年他所在的飛利浦集團(tuán)全資子公司源迅信息技術(shù)有限公司，自主開發(fā)的信息化產(chǎn)品80%供內(nèi)部使用，20%出售，幾年后，對外出售的信息化產(chǎn)品反過來占了大部分，IT從業(yè)人員也從1萬多人擴(kuò)張到了5萬人左右。這種方式可以讓企業(yè)的信息化可持續(xù)發(fā)展，保持活力。
他將這個理念植入了今天的海亮集團(tuán)，2015年要實現(xiàn)IT共享（技術(shù)）與IT服務(wù)（業(yè)務(wù)）相結(jié)合，一個IT共享服務(wù)中心即將成立，“集團(tuán)六大板塊公司眾多、產(chǎn)業(yè)龐大，共享服務(wù)中心可以把通用性、共用性的管理職能集中起來，通過信息化大數(shù)據(jù)分析，提高整個集團(tuán)的管理效率，節(jié)約管理成本。”同時，丘立濤說，鑒于其他企業(yè)的經(jīng)驗，今后信息化產(chǎn)品還要引入競爭機(jī)制，對內(nèi)外都是出售的，這樣一來可以開辟一個新的營收渠道，另外一方面也用倒逼機(jī)制激勵我們的IT開發(fā)人員要加強(qiáng)自身的能力，增加他們的收入。進(jìn)而不斷提高企業(yè)的信息化研發(fā)能力和水平。
后記：
信息化產(chǎn)品都是企業(yè)的管理工具，丘立濤正是將許多國際先進(jìn)的管理理念通過信息產(chǎn)品，植入海亮的管理中。國際化不是口號，而是從實實在在的文化理念、管理理念乃至生產(chǎn)方式和生產(chǎn)水平體現(xiàn)出來的。
自2012年加入海亮以來，他培養(yǎng)的團(tuán)隊已經(jīng)完成了近百個信息化項目，普遍運(yùn)用于企業(yè)日常信息化管理，以及海亮所涉及的銅加工、農(nóng)產(chǎn)品、教育、地產(chǎn)、環(huán)保等各個領(lǐng)域。作為集團(tuán)信息化的“大總管”，他天南海北地跑，為信息化發(fā)展不遺余力。
丘立濤是個特別隨和的人，真誠而坦蕩，“待會我要去教育集團(tuán)，下午趕上海。我喜歡信息化行業(yè)，就像在玩。你在玩、在旅游，其實也累的，為什么不覺得累呢？因為你在玩嘛！”丘立濤笑著說。
他謙和坦蕩的處事風(fēng)格，原來與他的佛教徒身份有關(guān)。修學(xué)佛法多年的他一直吃素，而且用佛教“自覺覺他、自利利他”的思想管理團(tuán)隊，拓開心量為公眾服務(wù)，在他的影響下，團(tuán)隊中的不少精英也皈依了佛教，以“眾生無邊誓愿度”的不疲不累忘我精神投入到事業(yè)中去。
